Kleine Teams reden ständig mit Kunden und lernen dabei überraschend viel. Das Problem ist nur: Dieses Wissen bleibt oft dort hängen, wo es gerade entstanden ist. Im Sales-Call, in einer Slack-Nachricht, in Meeting-…
Schlagwort: Voice of Customer
Viele kleine Teams führen ordentliche Kundengespräche und holen trotzdem erstaunlich wenig daraus heraus. Nach dem Termin bleiben ein paar Notizen, vielleicht ein gutes Gefühl und einzelne Formulierungen, die im Kopf…