## Was ein Retention Interview wirklich klärt Ein Gründerteam kann auf dem Dashboard gut aussehen und trotzdem an der falschen Stelle bauen. Die Kündigungsrate ist niedrig, die Supporttickets sind ruhig, die letzten…
Schlagwort: Retention
Wer Bestandsumsatz steuern will, landet früher oder später bei derselben irritierenden Frage: Reicht es, wenn die Zahl der kündigenden Kunden niedrig bleibt, oder muss man tiefer schauen? Genau hier verwechseln viele…
Viele kleine Unternehmen behandeln Bestandsumsatz erstaunlich passiv. Solange die Zusammenarbeit läuft, wird geliefert, reagiert und abgerechnet. Erst wenn das Vertragsende näher rückt oder eine Verlängerung formal…
Viele kleine B2B-Teams merken zu spät, wenn ein Bestandskunde innerlich schon auf Distanz geht. Nach außen ist noch alles ruhig. Rechnungen werden bezahlt, es gibt keinen offenen Konflikt, vielleicht läuft sogar noch…
Viele Gründer sprechen über Wachstum und meinen vor allem neue Leads. Dieser Learning Lunch zeigt, warum Retention viel früher relevant wird, als viele denken, und wie kleine Teams Kundenbindung ohne große Analytics-Maschinerie steuern können.