Viele kleine B2B-Teams merken zu spät, wenn ein Bestandskunde innerlich schon auf Distanz geht. Nach außen ist noch alles ruhig. Rechnungen werden bezahlt, es gibt keinen offenen Konflikt, vielleicht läuft sogar noch…
Schlagwort: Retention
Viele Gründer sprechen über Wachstum und meinen vor allem neue Leads. Dieser Learning Lunch zeigt, warum Retention viel früher relevant wird, als viele denken, und wie kleine Teams Kundenbindung ohne große Analytics-Maschinerie steuern können.