In vielen kleinen Dienstleistungs- und Projektteams kippt ein Kundenprojekt nicht an einem großen Fehler, sondern an zu vielen kleinen Ausnahmen. Ein Termin wird doch noch eingeschoben. Ein Sonderwunsch wird freundlich…
Schlagwort: Eskalation
In kleinen Teams eskalieren Probleme oft nicht zu früh, sondern zu spät. Jemand wartet noch auf eine Rückmeldung, will niemanden unnötig stressen oder versucht einen Blocker erst einmal selbst zu lösen. Das wirkt…