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Schlagwort: Delivery

Management, Tools & Systeme

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Eine Customer Handoff Map stoppt Umsatzverluste zwischen Vertrieb und Delivery

Zwischen Vertrieb und Delivery verlieren kleine Teams oft mehr Marge als im eigentlichen Projekt. Der Deal ist gewonnen, die Stimmung ist gut, der Kunde erwartet Tempo. Genau in diesem Moment passieren die teuersten…

Management, Organisation

Ein Eskalationsbudget verhindert, dass Kundenprojekte bei jeder Ausnahme politisch werden

In vielen kleinen Dienstleistungs- und Projektteams kippt ein Kundenprojekt nicht an einem großen Fehler, sondern an zu vielen kleinen Ausnahmen. Ein Termin wird doch noch eingeschoben. Ein Sonderwunsch wird freundlich…

Management, Organisation

Ein Servicekatalog macht aus Sonderwünschen wieder steuerbare Arbeit

Viele kleine Unternehmen sagen von sich, dass sie sehr individuell arbeiten. Oft stimmt das nur halb. In Wirklichkeit tauchen dieselben Kundenwünsche in leicht anderer Verpackung immer wieder auf. Mal soll ein Extra…

Finanzen, Management

Fünf Schritte Kapazitätsplanung, bevor neue Aufträge eure Delivery blockieren

Mehr Aufträge sind nur dann ein gutes Zeichen, wenn genug tragfähige Kapazität dahintersteht. Diese Schritt-für-Schritt-Anleitung zeigt, wie kleine Teams ihre Delivery rechtzeitig sauber planen.

Management, Organisation

Schlechte Übergaben ruinieren Projekte lange nach dem Verkauf

Warum saubere Übergaben zwischen Vertrieb und Umsetzung für kleine Teams entscheidend sind und wie ein einfacher Handoff-Prozess Frust, Nacharbeit und Enttäuschungen reduziert.

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